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在学习的路上

2014/12/5 14:45:15    来源:内蒙古电力新闻中心    (作者:杨占世)
东胜供电分局铜川供电所副所长 杨占世
东胜供电分局铜川供电所副所长 杨占世

    基础薄弱、任务繁重的现状把鄂尔多斯铜川所“逼”上了“五化”班组建设这条路。2012年10月,在东供分局领导班子的强烈要求下,铜川所作为“插班生”踏上了“五化”试点建设之路。
    铜川所充分发挥班委会和六大员的作用,积极组织开展丰富多彩的文体活动,充分调动职工的主动性积极性,关注职工的利益诉求,维护公平公正的干事氛围。把人心聚拢,相互关心,劲往一处使,这是干成事的前提。铜川所员工文化水平不高,所以必须不断学习。文件梳理、业务识别……,班组标准体系建立的每一个步骤,都是一次难得的学习培训机会,业务学习和参与“五化”班组建设是每个员工的必修课。
    铜川所确定的工作思路是从基础管理抓起,从体系建设入手。基础资料方面:按照六类要求重新整理存放,全部实现定置定位管理,记录规范有序、查找方便快捷。文件成果方面:共收集、引用外部技术标准63个、编制作业指导书18个、管理标准40个,流程40个,工作标准6个。班组执行体系方面,编制了《班组标准化工作手册》和《岗位标准化工作手册》。考评体系方面,出台了《班组建设管理标准》和《班组建设考评标准》。实现了“有章可循,有据可查”。
    铜川所管理方式是营配合一模式,专业和岗位设置在所有班组中最多,专业管理管控难度大、效果和效率差。通过对各专业管理流程的梳理和优化,明确了各级人员的职责和权限,规范了各类工作的实施过程,清晰了各岗位工作界面。现在管理人员只需要明确工作目标任务,通过控制与考核工作的流程节点,就可以让流程“转起来”,高效有序推进各项工作。以往抄核收管理存在的问题现在基本杜绝了,实抄率、电费回收率、客户满意率等均控制在指标范围内。同时故障报修全部纳入95598服务平台统一管控,供电分局调度承担管理监督职能,服务质量追溯体系完善,急修管理规范有序。
    环境整洁、功能完善、服务规范,走进铜川所营业大厅让人眼前一亮,这只是现场管理标准化的一个缩影。按照标准化台区技术条件和使用规范进行升级改造后,设备先进完善,管理规范有序,实现了台区标准化、智能化,为台区电力客户安全、可靠、优质供电提供了坚强保障。供电所主动利用分局实操场地对18项作业指导书进行演练,不断发现问题、改进问题,使作业指导书在实际工作中更具指导性和实用性。今年10月份开始使用便于规范操作、便于落实到位的作业指导卡,真正做到了标准落地、指导实际工作,对现场作业安全管控具有里程碑式意义。供电所通过使用“班组电子信息管理系统”,使日常工作记录脱离了传统的手工记录方式,便于保存和查找,也减轻了负担。在“企业标准化管理信息系统”中可以方便查询到各类标准,而且一定是最新版本。通过“五化”创建,大家明白了数据信息化是规范化的支撑条件,开始主动学习使用各类信息系统。营销MIS、生产GIS,这些既熟悉而又陌生的系统,过去大家只会录数据,不会用数据。现在大家学会了使用集抄系统实时地进行数据采集和分析应用。生产GIS系统通过与PDA手持机的配合,实现线路巡检实时监控、路径回放,而且设备信息和匹配情况都可以查询统计分析。除了OA系统以外,供电所还建立班组短信平台、局域网文件互传组、以及班组微信和QQ群”,可以在局域网和互联网中方便的进行信息传递、远程传输和在线帮助,真正实现了“协同办公”。
    班组减负是“五化”班组建设的关键。事实证明通过“五化”班组创建,班组的整体资料记录减少了,现场工作更加高效有序了,安全生产有保障了,班组负担减轻了。
    全员参与是“五化”班组建设的保障。全员参与就是要调动基层员工的积极性主动性,并自下而上开展,建设成果最终要落到班组、指导实际工作,只有这样才能取得成效和保持下去。铜川所的全员参与要求全体人员都动起来,但受到能力水平限制不可能齐头并进,供电所提出了“三动”参与方法,不同员工根据自身能力动嘴、动脑、动手,以不同形式、不同程度参与到“五化”班组建设中来。
    务实管用是“五化”班组建设成败关键。“五化”班组建设必须突出针对性和指导性,成果和制度不在多,而在于精,在于应用。目前铜川所“五化”班组建设在务实管用方面有自己的特色,文件和现场成果虽然还存在一些不足,但是框架已经搭建、体系已成型,铜川所将已此次现场会为新的起点,持续巩固和提升“五化”成果。

 

  

 

(作者:杨占世)
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